営業組織を商品担当制からエリア担当制に変更するにあたり、営業スタッフと顧客の双方にいい影響が及ぼせるよう、新戦略の指導と具体的な行動計画を立ててほしい。

営業部門と弊社でプロジェクトチームを結成。営業担当者のモチベーションと活動量がアップすること、顧客の意識によりよい効果が現れることを命題とし、組織内部から改革が推進されるよう、以下の手順で改革を推進した。

今までの商品担当制に最も不具合を感じていたのが営業担当者だったため、改革により各人のモチベーションが向上し、活動量が増えた。また、顧客からは今までよりもコミュニケーションがスムーズかつ簡潔に行えるようになったという声が相次いだ。

移動ロスや社内調整業務が削減されたことで、営業担当者の心理的・物理的負担が減り、顧客とのコミュニケーションに時間をかけられるようになった。その結果、顧客と親密な関係が築け、売上が大幅に拡大した。また、移動等のコストが大幅に削減されたことで、高い利益率を確保するに至った。